Gane la lealtad de sus clientes
Experiencia del cliente en la última milla
Manténgase un paso adelante de las necesidades del cliente con comunicaciones consistentes y oportunas que generen confianza en su marca.
Qué es la plataforma Route4Me
La plataforma de planificación y optimización de rutas Route4Me le ayuda a dominar la complejidad a gran escala, para que pueda centrarse en hacer crecer su negocio y satisfacer a sus clientes. Descubra cómo nuestro motor de enrutamiento patentado y probado y nuestra automatización del flujo de trabajo garantizan una ejecución eficiente de la última milla.
Supera las Expectativas de los Clientes
Establezca las expectativas del cliente desde el principio, para que las cumpla o supere consistentemente al final. Envíe notificaciones por correo electrónico y texto para mantener a los clientes informados desde el momento en que se programa una parada hasta que se completa. Personalice sus mensajes con información crítica del pedido e instrucciones que los clientes necesitan saber.
Prevenir problemas y quejas
Contacte a los clientes antes de que ellos se pongan en contacto con usted para mejorar el servicio y reducir los costos de soporte. Elimine las preocupaciones de los clientes notificándoles proactivamente el estado de los pedidos, cambios e instrucciones. Luego, pida retroalimentación sobre el rendimiento con las calificaciones de los conductores.
Construya su marca
Route4Me te ayuda a lucir lo mejor posible para tus clientes. Proporciona una página de seguimiento de marca que se puede vincular o incrustar en el sitio web de tu empresa. Personaliza tus notificaciones de correo electrónico y texto para que se ajusten a tu marca con plantillas y datos personalizados.
Gane Reseñas De Cinco Estrellas Con La Excelencia En El Servicio De Última Milla
La Guía Definitiva Para La Optimización De Rutas En La Última Milla
Descubra cómo la optimización de rutas de última milla mejora la satisfacción del cliente al permitir un servicio puntual, el cumplimiento de las ventanas de tiempo y las notificaciones en tiempo real. Lea The Definitive Guide To Last Mile Route Optimization para descubrir cómo la optimización simplifica la complejidad de equilibrar los requisitos de los clientes con otras limitaciones empresariales, para que pueda establecer y superar las expectativas de los clientes.
Obtenga retroalimentación honesta de los clientes con las calificaciones de los conductores
Mida la satisfacción del cliente para crear una cultura de servicio y mejorar continuamente el rendimiento del conductor. Route4Me le permite recopilar calificaciones de satisfacción y comentarios detallados en cada parada por texto, correo electrónico o teléfono.
Explora nuestras capacidades avanzadas de experiencia del cliente
Ventanas de entrega
Visite a los clientes en las horas que ellos prefieran
Notificaciones programadas
Notifique a los clientes cuando se dirige hacia ellos
Calificaciones de los conductores
Obtenga comentarios sobre el desempeño del conductor
Seguimiento online de los pedidos
Proporcione a sus clientes una forma de rastrear sus entregas
Notificaciones "Usted es el siguiente"
Notifique a los clientes cuándo son los siguientes
Notificaciones completadas
Proporcione confirmación de las paradas completadas