Ganhe a fidelidade do cliente
Experiência do cliente na última milha
Mantenha-se um passo à frente das necessidades do cliente com comunicações consistentes e oportunas que constroem confiança na sua marca.
Supere as Expectativas dos Clientes
Defina as expectativas do cliente desde o início, para que você possa atendê-las ou superá-las consistentemente no final. Envie notificações por e-mail e texto para manter os clientes informados desde o momento em que uma parada é agendada até a sua conclusão. Personalize suas mensagens com informações críticas do pedido e instruções que os clientes precisam saber.
Previna problemas e reclamações
Entre em contato com os clientes antes que eles entrem em contato com você para melhorar o serviço e reduzir os custos de suporte. Elimine as preocupações dos clientes notificando-os proativamente sobre o status do pedido, alterações e instruções. Em seguida, peça feedback de desempenho com as avaliações dos motoristas.
Construa sua marca
Route4Me ajuda você a apresentar o seu melhor para seus clientes. Forneça uma página de rastreamento personalizada que pode ser vinculada ou incorporada ao site da sua empresa. Personalize suas notificações por e-mail e texto para se adequar à sua marca com modelos personalizados e dados.
Obtenha feedback honesto dos clientes com avaliações dos motoristas
Deixe o consumidor falar! Utilize as avaliações de satisfação do cliente para criar uma cultura de serviço e melhorar continuamente o desempenho dos motoristas na última milha. O Route4Me permite coletar avaliações de satisfação e feedback detalhado em cada parada por mensagem de texto, e-mail ou telefone.
Explore nossas funcionalidades avançadas de experiência do cliente
Janelas de tempo
Visite os clientes no horário que eles preferirem
Notificações agendadas
Avise os clientes quando você estiver chegando
Classificações de motoristas
Obter feedback sobre o desempenho dos motoristas
Rastreamento de pedidos online
Forneça facilmente e automatizadamente o rastreamento de entrega
Notificações de você é o próximo
Notifique os clientes quando eles forem os próximos
Notificações ao completar
Forneça confirmação de paradas concluídas