Conquiste a lealdade do cliente
Experiência do cliente na última milha
Mantenha-se um passo à frente das necessidades do cliente com comunicações consistentes e oportunas que constroem confiança na sua marca.
Visão geral da plataforma Route4Me
The Route4Me last mile transportation platform with enterprise-grade route optimization technology helps you master complexity at scale, so you can focus on growing your business and satisfying your customers. Learn how our patented, proven routing engine and powerful workflow automation ensure accurate, efficient last mile execution.
Exceda as expectativas dos clientes
Defina as expectativas do cliente desde o início, para que você possa atendê-las ou superá-las consistentemente no final. Envie notificações por e-mail e texto para manter os clientes informados desde o momento em que uma parada é agendada até a sua conclusão. Personalize suas mensagens com informações críticas do pedido e instruções que os clientes precisam saber.
Previna problemas e reclamações
Contact customers before they contact you to improve service and reduce support costs. Eliminate worries by proactively notifying customers with order status, changes, and instructions. Empower your CX team with convenient access to customer experience ratings.
Created a Branded Customer Journey
Route4Me helps you look your best for your customers. Provide a completely branded last mile experience for a fully integrated online customer journey. Tailor notifications to fit your brand with custom templates and data.
Ganhe avaliações cinco estrelas Com excelência no serviço de última milha
O Guia Definitivo para Otimização de Rotas da Última Milha
Discover how last mile route optimization improves revenue and retention by enabling a tightly managed customer experience that ensures on-time service, time window compliance, and real-time notifications. Read The Definitive Guide To Last Mile Route Optimization to discover how smart workforce guidance and automation balances customer requirements with other business constraints, so you can set and exceed customer expectations.
Obtenha feedback honesto dos clientes com as avaliações dos motoristas.
Meça a satisfação do cliente para criar uma cultura de serviço e melhorar continuamente o desempenho dos motoristas. A Route4Me permite que você colete classificações de satisfação e feedback detalhado em cada parada por mensagem de texto, e-mail ou telefone.
Explore nossas funcionalidades avançadas de experiência do cliente
Janelas de tempo
Visite os clientes no horário que eles preferirem
Notificações agendadas
Avise os clientes quando você estiver chegando
Classificações de motoristas
Obter feedback sobre o desempenho dos motoristas
Rastreamento de pedidos online
Forneça facilmente e automatizadamente o rastreamento de entrega
Notificações de você é o próximo
Notifique os clientes quando eles forem os próximos
Notificações ao completar
Forneça confirmação de paradas concluídas