Exceda as expectativas dos clientes

Melhore o Serviço

Concentre-se na satisfação do cliente para fortalecer o negócio recorrente, a lealdade do cliente e a sua reputação.

Ganhe avaliações cinco estrelas Com excelência no serviço de última milha

O Guia Definitivo para Otimização de Rotas da Última Milha

Descubra como a otimização de rotas de última milha aumenta a satisfação do cliente ao permitir o serviço pontual, a conformidade com a janela de tempo e as notificações em tempo real. Leia o Guia Definitivo De Otimização De Rotas De Última Milha para descobrir como a otimização simplifica a complexidade de equilibrar os requisitos do cliente com outras restrições comerciais, para que você possa definir e superar as expectativas do cliente.

Delivery driver in a high-visibility vest checks a tablet while seated in a vehicle. Five gold stars above indicate top ratings for last mile delivery service.

Cumpra suas Promessas

Expectativas irreais levam a clientes insatisfeitos enquanto a consistência na qualidade dos serviços constrói lealdade. Defina expectativas que você pode atender ou superar. Crie rotas realistas que os motoristas possam concluir no prazo. Mantenha a excelência no atendimento ao cliente por meio de uma comunicação constante para reduzir a lacuna entre a sua equipe e as expectativas dos seus clientes.

Smiling final mile delivery driver hands a large cardboard box to a young boy at the door, as a woman stands behind him holding a clipboard.

Mantenha-se no Caminho

Não deixe que o inesperado desvie suas operações. Precisa adicionar uma parada a uma rota ou lidar com uma quebra de veículo? Sem problemas. Altere um endereço, redirecione um endereço, reatribua um motorista e acompanhe o progresso do motorista em tempo real. Lide com exceções e notifique os clientes imediatamente sobre as mudanças com o Route4Me.

Smiling delivery driver in red cap leans out of a red vehicle window, waving with one hand.

Foque no cliente

Ofereça um serviço de classe mundial colocando a experiência do cliente no centro da sua operação de última milha. Permita que os clientes escolham janelas de tempo que se ajustem às suas agendas. Envie um link personalizado para que possam acompanhar o status da entrega. Adicione instruções específicas para garantir uma visita tranquila. Construa uma reputação de confiabilidade e os clientes ficarão felizes em vê-lo a cada vez.