Gagner la fidélité des clients
Expérience client du dernier kilomètre
Restez une longueur d'avance sur les besoins des clients grâce à des communications cohérentes et opportunes qui renforcent la confiance en votre marque.
Aperçu de la plateforme Route4Me
The Route4Me last mile transportation platform with enterprise-grade route optimization technology helps you master complexity at scale, so you can focus on growing your business and satisfying your customers. Learn how our patented, proven routing engine and powerful workflow automation ensure accurate, efficient last mile execution.
Dépassez les attentes des clients
Définissez les attentes des clients dès le départ, afin de les satisfaire ou de les dépasser constamment à la fin. Envoyez des notifications par email et par texto pour tenir les clients informés du moment où un arrêt est programmé jusqu'à ce qu'il soit terminé. Personnalisez vos messages avec les informations et instructions critiques concernant la commande que les clients doivent connaître.
Prévenir les problèmes et les plaintes
Contact customers before they contact you to improve service and reduce support costs. Eliminate worries by proactively notifying customers with order status, changes, and instructions. Empower your CX team with convenient access to customer experience ratings.
Created a Branded Customer Journey
Route4Me helps you look your best for your customers. Provide a completely branded last mile experience for a fully integrated online customer journey. Tailor notifications to fit your brand with custom templates and data.
Obtenez des avis cinq étoiles Avec l'excellence du service dernier kilomètre
Guide de l'Optimisation des Itinéraires du Dernier Kilomètre
Discover how last mile route optimization improves revenue and retention by enabling a tightly managed customer experience that ensures on-time service, time window compliance, and real-time notifications. Read The Definitive Guide To Last Mile Route Optimization to discover how smart workforce guidance and automation balances customer requirements with other business constraints, so you can set and exceed customer expectations.
Obtenez des retours honnêtes des clients grâce aux évaluations des conducteurs.
Mesurez la satisfaction des clients pour créer une culture de service et améliorer continuellement la performance des conducteurs. Route4Me vous permet de recueillir des évaluations de satisfaction et des retours détaillés sur chaque arrêt par SMS, e-mail ou téléphone.
Découvrez nos capacités avancées en matière d'expérience client
Fenêtres horaires
Rendez visite aux clients à l’heure qu’ils préfèrent
Notifications programmées
Prévenez les clients de votre arrivée
Évaluations des conducteurs
Obtenez un retour sur les performances des conducteurs
Suivi des commandes en ligne
Assurer un suivi facile des livraisons en libre-service
Notifications "Vous êtes le suivant"
Notifier les clients lorsqu'ils sont les prochains
Notifications complétées
Fournir une confirmation des arrêts effectués