Gana la lealtad del cliente
Experiencia del cliente en la última milla
Manténgase un paso adelante de las necesidades del cliente con comunicaciones consistentes y oportunas que generen confianza en su marca.
Descripción general de la plataforma Route4Me
La plataforma de planificación y optimización de rutas de última milla de Route4Me, con tecnología de nivel empresarial, te ayuda a gestionar la complejidad a gran escala para que puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio y satisfacer a tus clientes. Descubre cómo nuestro motor de enrutamiento patentado y comprobado, junto con una potente automatización de flujos de trabajo, garantiza una ejecución precisa y eficiente de la última milla.
Supera las Expectativas de los Clientes
Establezca las expectativas del cliente desde el principio, para que las cumpla o supere consistentemente al final. Envíe notificaciones por correo electrónico y texto para mantener a los clientes informados desde el momento en que se programa una parada hasta que se completa. Personalice sus mensajes con información crítica del pedido e instrucciones que los clientes necesitan saber.
Prevenir problemas y quejas
Póngase en contacto con los clientes antes de que se pongan en contacto con usted para mejorar el servicio y reducir los costes de asistencia. Elimine preocupaciones notificando proactivamente a los clientes el estado de sus pedidos, cambios e instrucciones. Capacite a su equipo de CX con un cómodo acceso a las valoraciones de la experiencia del cliente.
Creación de un recorrido del cliente con marca
Route4Me le ayuda a ofrecer lo mejor a sus clientes. Proporcione una experiencia de última milla completamente personalizada para un viaje del cliente en línea totalmente integrado. Adapte las notificaciones a su marca con plantillas y datos personalizados.
Gana reseñas de cinco estrellas Con excelencia en el servicio de última milla
La Guía Definitiva Para La Optimización De Rutas En La Última Milla
Descubra cómo la optimización de rutas de última milla mejora los ingresos y la retención al permitir una experiencia del cliente estrechamente gestionada que garantiza el servicio a tiempo, el cumplimiento de la ventana de tiempo y las notificaciones en tiempo real. Lea The Definitive Guide To Last Mile Route Optimization para descubrir cómo la orientación inteligente del personal y la automatización equilibran los requisitos de los clientes con otras restricciones empresariales, para que pueda establecer y superar las expectativas de los clientes.
Obtén comentarios honestos de los clientes con las calificaciones de los conductores.
Mide la satisfacción del cliente para crear una cultura de servicio y mejorar continuamente el desempeño de los conductores. Route4Me te permite recopilar calificaciones de satisfacción y comentarios detallados en cada parada por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono.
Explora nuestras capacidades avanzadas de experiencia del cliente
Ventanas de entrega
Visite a los clientes en las horas que ellos prefieran
Notificaciones programadas
Notifique a los clientes cuando se dirige hacia ellos
Calificaciones de los conductores
Obtenga comentarios sobre el desempeño del conductor
Seguimiento online de los pedidos
Proporcione a sus clientes una forma de rastrear sus entregas
Notificaciones "Usted es el siguiente"
Notifique a los clientes cuándo son los siguientes
Notificaciones completadas
Proporcione confirmación de las paradas completadas