Conquiste a lealdade do cliente
Experiência do cliente na última milha
Mantenha-se um passo à frente das necessidades do cliente com comunicações consistentes e oportunas que constroem confiança na sua marca.
Visão geral da plataforma Route4Me
A plataforma de Roteirização e Otimização de Rotas da Route4Me ajuda você a dominar a complexidade em larga escala, permitindo focar no crescimento do seu negócio e na satisfação dos seus clientes. Descubra como nosso mecanismo de roteirização patenteado e comprovado, junto com uma automação poderosa de fluxos de trabalho, garante uma execução da última milha precisa e eficiente.
Exceda as expectativas dos clientes
Defina as expectativas do cliente desde o início, para que você possa atendê-las ou superá-las consistentemente no final. Envie notificações por e-mail e texto para manter os clientes informados desde o momento em que uma parada é agendada até a sua conclusão. Personalize suas mensagens com informações críticas do pedido e instruções que os clientes precisam saber.
Previna problemas e reclamações
Entre em contato com os clientes antes que eles entrem em contato com você para melhorar o serviço e reduzir os custos de suporte. Elimine as preocupações notificando proativamente os clientes sobre o status do pedido, alterações e instruções. Capacite sua equipe de CX com acesso conveniente às classificações de experiência do cliente.
Criação de uma jornada do cliente com a marca
A Route4Me ajuda você a dar o melhor de si para seus clientes. Forneça uma experiência de última milha totalmente personalizada para uma jornada on-line totalmente integrada do cliente. Adapte as notificações à sua marca com modelos e dados personalizados.
Ganhe avaliações cinco estrelas Com excelência no serviço de última milha
O Guia Definitivo para Otimização de Rotas da Última Milha
Descubra como a otimização de rotas de última milha melhora a receita e a retenção ao permitir uma experiência do cliente bem gerenciada que garante o serviço pontual, a conformidade com a janela de tempo e as notificações em tempo real. Leia o Guia definitivo de otimização de rotas de última milha para descobrir como a orientação e a automação inteligentes da força de trabalho equilibram os requisitos dos clientes com outras restrições comerciais, para que você possa definir e superar as expectativas dos clientes.
Obtenha feedback honesto dos clientes com as avaliações dos motoristas.
Meça a satisfação do cliente para criar uma cultura de serviço e melhorar continuamente o desempenho dos motoristas. A Route4Me permite que você colete classificações de satisfação e feedback detalhado em cada parada por mensagem de texto, e-mail ou telefone.
Explore nossas funcionalidades avançadas de experiência do cliente
Janelas de tempo
Visite os clientes no horário que eles preferirem
Notificações agendadas
Avise os clientes quando você estiver chegando
Classificações de motoristas
Obter feedback sobre o desempenho dos motoristas
Rastreamento de pedidos online
Forneça facilmente e automatizadamente o rastreamento de entrega
Notificações de você é o próximo
Notifique os clientes quando eles forem os próximos
Notificações ao completar
Forneça confirmação de paradas concluídas